多种联系方式
为方便玩家与开服商联系，本站提供以下沟通渠道。所有渠道均由专人负责，工作时间内响应及时。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 用于区服举报、下载异常、账号问题反馈。建议在邮件中附上区服名称、问题截图与发生时间，便于快速定位。
开服商合作邮箱
[email protected] —— 用于版本提交、资质审核、推广咨询。请附上服务器信息、客服渠道与历史运营记录。
客服电话
400-000-0000（占位号码）—— 工作日 9:00～18:00 接听，节假日仅处理紧急事务。
在线客服
平台右下角在线客服窗口，7×24 小时机器人应答，工作日 9:00～22:00 转人工。
办公地址
（占位地址）XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层
工作时间与服务承诺
常规客服时间为工作日 9:00～18:00，在线客服延长至 22:00。区服举报类问题承诺 48 小时内核实并反馈处理结果；下载异常类问题承诺 24 小时内响应；开服商资质审核一般在 3～5 个工作日内完成。
对于涉及充值纠纷、账号安全等紧急问题，建议优先通过在线客服提交，并保留相关截图与交易记录。平台不直接参与游戏内交易，但会协助玩家与开服商沟通，并对确认违规的区服采取降权或下架处理。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 区服举报 / 风险反馈 | [email protected] | 48 小时内 |
| 下载与安装问题 | 在线客服 / support 邮箱 | 24 小时内 |
| 开服商版本提交 | [email protected] | 3～5 个工作日 |
| 广告与推广合作 | cooperation 邮箱 / 客服电话 | 1～2 个工作日 |
| 内容纠错与建议 | 在线客服 | 3 个工作日内 |
| 法律与侵权投诉 | support 邮箱（注明"法务"） | 5 个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q：举报一个区服后多久会有结果？
一般在 48 小时内完成初步核实。若涉及充值纠纷，可能需要玩家提供更多凭证，处理时间相应延长。
Q：如何提交自己的传奇私服版本？
请通过 cooperation 邮箱提交，附上区服名称、版本类型、开服时间、服务器信息、客服联系方式与历史运营记录。通过初审后，我们会安排实测。
Q：平台是否收取上架费用？
基础收录免费，但需通过资质审核与实测。推广位为付费服务，会明确标注"推广"字样，与自然推荐区分。
Q：联系后长时间未收到回复怎么办？
请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过在线客服再次提交。也可在邮件标题中注明"加急"，我们会优先处理。